Modul Grupe usluga služi za organizaciju usluga kroz jednostavne skupine koje se kasnije koriste u katalogu i pravilima prodaje. Grupa usluga nije zamjena za sam katalog usluga, nego sloj organizacije koji pomaže kad želite više usluga držati pod istim nazivom grupe i nad njima primjenjivati zajednička pravila.
Ključne značajke modula Grupe usluga
- omogućuje grupiranje i kategorizaciju usluga radi lakšeg upravljanja
- deaktivacijom grupe njezine usluge izlaze iz aktivnih listi za svakodnevni rad
- pregled svih akcija, rabata i rabata po partnerima vezanih uz pojedinu grupu
- omogućava brzo pretraživanje i filtriranje grupa usluga
Što se vodi na grupi usluga
Na grupi usluga vode se dva osnovna podatka:
- naziv
- status aktivnosti
To znači da grupa usluga ostaje jednostavna za održavanje. Nema veliki broj polja, nego samo ono što je potrebno da se jasno razlikuje u listi i kasnije koristi na uslugama i povezanim pravilima.
Lista grupa usluga
Lista grupa usluga služi za brz pregled svih postojećih grupa unutar tvrtke. U tabličnom prikazu vide se:
- naziv grupe
- aktivnost
Aktivnost se u listi prikazuje vizualno kroz indikator statusa, pa je odmah vidljivo je li grupa aktivna ili neaktivna (zelena točka za aktivne, crvena za neaktivne).
Pretraga u listi radi po nazivu grupe, a uz nju postoje i filteri:
- samo aktivne grupe
- samo neaktivne grupe
Iz same liste moguće je otvoriti i pregled usluga vezanih uz odabranu grupu, bez ručnog filtriranja kroz cijeli modul Usluge .
Uz svaki redak liste dostupne su i akcije:
- pregled usluga unutar grupe (ikona oko)
- uređivanje grupe usluga (ikona olovke)
Za dodavanje nove grupe usluga koristi se gumb +, a uređivanje već postojeće grupe pokreće se gumbom s ikonom olovke.
Pregled usluga iz određene grupe
Kad iz liste otvorite pregled usluga za određenu grupu, lakše je provjeriti koje su usluge već raspoređene u tu skupinu. To je korisno kad čistite katalog, pripremate novu akciju ili samo želite provjeriti koristi li se neka grupa još uvijek u svakodnevnom radu.
Na taj način grupa usluga nije samo oznaka u katalogu, nego i polazna točka za pregled dijela portfelja koji joj pripada.
Pregled grupe usluga
Pregled pojedine grupe usluga podijeljen je u četiri cjeline:
- Općenito
- Akcije
- Rabati
- Rabati po partneru
U kartici Općenito prikazana su polja:
- naziv
- aktivnost (checkbox)
Preostale tri kartice služe za pregled pravila vezanih uz tu grupu:
- u Akcijama se vide sve akcije u kojima je grupa usluga uključena, s kolonama: naziv, grupa usluga, popust (postotak), vrijedi od, vrijedi do
- u Rabatima se vide svi rabati definirani za tu grupu usluga, s kolonama: naziv, grupa usluga, rabat (postotak) i aktivnost (indikator aktivno/neaktivno)
- u Rabatima po partneru prikazani su svi rabati po partnerima za tu grupu usluga, s kolonama: naziv, partner, grupa usluga, rabat (postotak) i aktivnost (indikator aktivno/neaktivno)
To je i glavna praktična vrijednost modula: grupa usluga nije samo organizacijska oznaka, nego mjesto na koje se mogu nasloniti prodajna pravila za više usluga odjednom.
Kreiranje i uređivanje grupe
Kod kreiranja i uređivanja grupe korisnik radi s istim osnovnim podacima, a polja za uređivanje su:
- naziv (tekstualno polje)
- aktivnost (checkbox)
Time modul ostaje jednostavan za održavanje. Grupa usluga ne pokušava nositi sve podatke o uslugama, nego samo osnovni okvir po kojem se katalog kasnije može urednije složiti.
Što neaktivna grupa znači u praksi
Kad grupa usluga postane neaktivna, ona i dalje postoji u sustavu, ali se njezine usluge više ne prikazuju u aktivnim listama koje uzimaju u obzir samo aktivne grupe. Cijela kategorija tako u jednom potezu izlazi iz svakodnevne ponude, bez da se podaci moraju mijenjati na svakoj pojedinoj usluzi. To je korisna funkcionalnost u slučaju promjene poslovne strategije ili restrukturiranja portfelja usluga, primjerice kad dio kataloga više ne želite nuditi, ali podatke ipak želite zadržati radi pregleda i postojećih veza.
Takav pristup je praktičniji od brisanja jer grupa i dalje ostaje dostupna za pregled, uređivanje i provjeru povezanih pravila.
Veza između usluge i grupe
Usluga se na razini podataka veže uz jednu grupu usluga. To znači da grupa usluga nije višestruka oznaka niti tag sustav, nego pojedinačna veza na samoj usluzi.
Takav model je jednostavniji za rad:
- usluga ima jednu pripadajuću grupu
- grupa se kasnije koristi za pregled
- ista grupa može nositi akcije i rabate za više usluga odjednom
Zašto je modul važan u praksi
Kad usluga ima malo, grupa usluga može djelovati kao sitnica. Ali čim katalog naraste, upravo grupa pomaže da usluge ostanu pregledne i da se prodajna pravila ne moraju postavljati na svaku uslugu zasebno.
Zato ovaj modul ima dvije važne uloge:
- drži katalog usluga urednijim
- daje zajedničku osnovu za akcije i rabate na razini cijele grupe