Pravo potrošača na povrat opreme u 14 dana, bez navođenja razloga, s obrascem.
Sadržaj
Tko ima ovo pravo
Pravo na jednostrani raskid ima potrošač, dakle fizička osoba koja je kupila izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Ako ste kupili kao tvrtka, obrt ili paušalist, odnosno ako ste u narudžbi upisali OIB poslovnog subjekta i tražili račun na tvrtku, ovo se pravo na vas ne odnosi. I dalje vrijede vaša prava kod materijalnih nedostataka i jamstva .
Rok
Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Rok počinje teći od dana kad je vama ili osobi koju ste odredili roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više artikala koji se isporučuju odvojeno, rok teče od predaje zadnjeg artikla.
Da biste rok ispoštovali, dovoljno je da nam obavijest o raskidu pošaljete prije isteka roka. Robu možete vratiti i nakon toga, u roku iz odjeljka o vraćanju.
Kako raskinuti
Obavijestite nas nedvosmislenom izjavom u kojoj jasno navodite da raskidate ugovor. Možete:
- ispuniti i poslati obrazac za jednostrani raskid niže na ovoj stranici,
- ili nam poslati vlastitu izjavu, emailom na arges@arges.hr ili poštom na Arges d.o.o., Preloška 117, 40000 Čakovec.
Primitak izjave potvrđujemo vam emailom bez odgode. Kod obrasca na ovoj stranici potvrda stiže automatski, odmah nakon slanja.
Vraćanje robe
Robu nam vratite bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste nam poslali obavijest o raskidu.
Trošak povrata robe snosi kupac. To je jedini trošak koji vas kod raskida tereti.
Robu vratite s pripadajućom opremom i dokumentacijom, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Ambalažu smijete otvoriti i uređaj pregledati, ali odgovarate za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga što je bilo potrebno da utvrdite njezinu prirodu, obilježja i funkcionalnost. Drugim riječima, uređaj smijete isprobati kao što biste ga isprobali u prodavaonici.
Povrat novca
Vraćamo vam sve što smo od vas primili, uključujući trošak dostave koji ste platili pri kupnji.
Povrat izvršavamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, ali ga smijemo zadržati dok nam roba ne bude vraćena ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije.
Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito pristanete na drugo. Povrat je za vas bez dodatnog troška.
Kad ovo pravo ne postoji
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na robu izrađenu po vašoj specifikaciji ili prilagođenu vama, ni na zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otvorena.
Ako uz opremu naručite uslugu postavljanja i izričito zatražite da je izvršimo prije isteka roka za raskid, a mi je u cijelosti izvršimo, gubite pravo na raskid u dijelu koji se odnosi na tu uslugu. Ako je usluga bila samo započeta, dužni ste platiti razmjeran dio cijene.
Obrazac za jednostrani raskid
Obrazac pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Izjava stiže izravno nama, a na vašu email adresu odmah šaljemo potvrdu primitka s podacima koje ste upisali.
Pošaljite izjavu o raskidu
Ako izjavu šaljete emailom ili poštom, navedite u njoj da raskidate ugovor, broj narudžbe, robu na koju se raskid odnosi, svoje ime i prezime te adresu. Ako ste platili pouzećem, dodajte i IBAN za povrat novca.
Povezano
Posljednje ažurirano: 27.09.2026.